zhubaining's blog

时光荏苒，岁月如歌。

物流快递行业的发展真可谓一日千里，成千上万大大小小的物流公司如雨后春笋般涌现。随着行业竞争的加剧，服务种类花样繁多，服务水平日益提高，什么“上门取件，递送到家”之类的贴心服务比比皆是。

记得有一次在公司打电话给顺丰速递寄东西，还没等我说我的地方是什么，嗓音基本柔美的接线员就开始确认“您的位置是不是xx区xx路xx大厦x层”，我愕然。后来一想，之所以这么神奇应该是因为我当时是用公司的座机拨打的，而之前肯定有同事寄过东西，所以他们直接根据电话号码就找出了原来存下的地址了。打完电话不到二十分钟，上门取件的工作人员就来了。你瞧，这寄一次东西多方便。

然而，你要是在老大哥中国邮政寄一次包裹，可就没有这么爽了。
不爽1. 寄件人得自己把沉重的包裹拿到邮局寄出。
不爽2. 包裹基本上都是慢悠悠地在路上跑着。
不爽3. 包裹到达收件人的邮局后，不递送到家都不说了，就连包裹单也不一定会送到你的手中，而是通常送到你的单位、小区的负责收发室之类的一个集中的地方。邮局太省事了，包裹单不送到手也就算了，他们也懒得给收件人打个电话说一声包裹单了。通常，收发室也不会打电话通知你的。对于收发室和收件人不在一个地方的情况，尤其麻烦甚至致命。比如，我所在的小区的包裹单会送到距离1KM左右的xx政府的收发室，其实我跟那个政府没什么关系，从来没有到从那个政府门前走过。听邮局说我住的这个小区跟那个政府有着某种隶属关系，因此小区的包裹单都放在那个政府的收发室。我的包裹单就在那里躺了好几天，无人问津。如果不是我今天打了N个电话查询的话，我恐怕永远都不知道我的包裹单在哪里。
不爽4. 终于拿到包裹单了，我又得问清楚负责投递的邮局的位置，然后千里迢迢地赶去拿拿包裹。
不爽5. 到了邮局，工作人员基本上都是拉长了脸为你服务。而且，还等了好久才拿到了包裹。
不爽6. 不得不自己扛着沉重的包裹返回。

今天查询了一下，其实很多其他的物流公司，比如宅急送，就可以“上门取件，递送到家”，而且收费差不多，看来以后再也没法享用中国邮政的优质服务了。

随着电信和互联网行业的发展，普通信件邮寄业务急剧下滑，这方面带来的收入对于邮政老大哥来说基本可以忽略不计。但是，网络购物的繁荣(要购物，先百度 youa.com)，为物流业的发展注入N多强心针和兴奋剂，以“邮递”为本行的邮政老大哥本可以借此契机，做好服务，继续垄断物流行业。可惜的是他却没有转变观念，全心全意为人民服务。

大哥，逆水行舟，不进则退。